爆款！一文Get数字营销的精细化运作
来源：bb体育app下载 发布时间：2026-01-05 20:47:24
“数字+医疗”将越来越成为各大药企的必要战略，从下面这张《2020年跨国药企的数字化布局合作伙伴关系》图里我们就可以深深感受到， 根据腾讯营销洞察和BCG的数据，消费者的数字化医疗旅程可大致分为以下4种主要场景，分别是： •了解信息：关注了解保健养生、疾病诊治等相关信息，被教育和影响，渗透率达63%——这与微信公众号、微博、知乎、抖音、快手等公域流量平台上涌现的各类健康科普平台相关； •线上购药：通过线上渠道购买保健品、非处方药、处方药、医疗器械等，渗透率为31%——这借助了阿里健康、京东健康、叮当快药、美团、饿了么等电子商务平台在线上药房方面的布局； •远程问诊：利用互联网远程向医生咨询疾病诊断和治疗意见，渗透率为21%——其渗透率与好大夫、平安好医生、丁香医生、春雨医生等等互联网医院的推广相关； •疾病管理：通过数字化渠道提醒慢病用药、康复指导、健康监测，渗透率为8%——这个场景多是依托于各种疾病管理APP，其推广有赖于医院和医生的推荐，品牌众多，流量入口较少，因此在人群中渗透率是最低的。 不知道这个数据是不是和你的亲身感受相符合？笔者仔细回忆了自己的经验，觉得和数据还是很贴切的： ✦互联网医院虽然因为身在医药圈早有耳闻，但也是今年疫情期间才第一次线上问诊处方； ✦疾病管理的APP虽有知晓，但自己从来就没用过，也没有推荐过给周围的有慢性疾病的朋友和亲戚用。 从这个数据看来，目前科普医学信息的民众接受度最高，做这方面的投入也能够传递有关信息给患者；疾病管理则是还需要更加多的引流入口，进一步培育市场。 如果各位是根正苗红的医药企业人，是从销售代表入行、职业生涯基本都在医药器械公司的话，残忍一点地说，对于互联网医疗、数字化营销、新媒体运营都是新人。 笔者既往互联网营销的经验来自于与某平台共建公众号和企业专区、举办会议直播、撰写发布软文科普、发布朋友圈海报、剪切会议视频等。回过头去看，花费不菲，收效甚微，多是自嗨。 而其他领域企业的互联网运营做得风生水起，明明白白看得到收效，树立了企业的品牌，切实扩大了客户数目，还有企业从初创做到了上市。 这样一比较自己做的项目的效果，再进行反思和学习，现在的我深刻地意识到：做数字化营销也是个专业的活，半吊子做不好的！ 专业的医药数字化营销人才应当是一个掌握营销、医药、互联网运营的综合人才： 1、要有市场营业销售能力：数字化营销说到底还是市场营销嘛，所以市场营销的基本功包括市场调查与研究、市场分析、策略制定、产品定位、客户画像绘制、客户的真实需求洞察等一样不能少，再加上互联网运营的技能，才能做一个合格的互联网营销人员； 2、要有医学知识储备：医药数字营销涉及很多医学信息，所以要了解疾病、产品的机制，保证营销中传递的信息是准确的，所设计的疾病管理软件也要符合疾病管理的要求，而且符合医生的诊疗习惯； 3、要熟悉网络站点平台：要能够掌握各个社会化媒体平台的特点和规则，根据不同平台针对人群的不同进行新媒体矩阵的组合，形成包括软文、视频、直播、课程等丰富内容的整体营销方案； 4、熟悉互联网活动：互联网营销的关键就是流量，所以要可以通过运用引流、裂变等互联网活动，把这个网里的各个客户触及到，将公域流量转变为稳定的私域流量，培养出有品牌忠诚度的用户； 5、掌握互联网语言风格：科普的语言和医生教育的语言有大不同，一本正经难以勾起网友的好奇心，语言活泼、画面有趣、内容走心、信息简明、接地气，这样的医学内容在互联网世界会更有生命力。比如混子哥用搞笑漫画来科普，就是很有意思的形式。 数字化营销的人要综合运用这些技能，将企业的服务打磨成一件为用户更好的提供长久价值的产品，这样才会提升用户的粘性，让项目有互动、有生命力。 配备专业的人员之外，数字化营销还应当建立专职的队伍，进行单独的绩效认定和考核。 提出这一点的原因是，目前在很多企业里，数字化营销的工作都交给了产品经理，但是它只是产品经理工作的一部分。 对产品经理的考核更多聚焦于会议开得好不好、幻灯汇报好不好、专家维护得怎么样，大量的时间用于传统工作的处理。 所以大家无法分出精力去潜心琢磨数字化营销的技巧和精髓，往往是为了响应管理层的号召做一些数字项目，只是“做了”而无法“做好”。 琢磨是非常有意思的一个词，它暗示了需要耐心、专注、沉浸，它需要一些时间和心力，经历思考、实践、总结、改进才会慢慢显现出精妙来。 把数字化营业销售队伍单独拉出来，给予其学习生长的时间、尝试的广阔空间，一步一步、踏踏实实把医药数字化营销的道路走出来。 以上是关于数字化营销的一点小感触，希望能抛砖引玉，引发对数字化营销精细化管理的思考。 想了解更多数字化营销信息，可以锁定明晚19:00的思齐讲座，听安心老师从实践中讲述数字化营销的精细化运作。 思齐俱乐部是医药人学习分享社区，为医药个人学习赋能。作者观点和案例仅供学习方法使用，不代表商业公司真实情况。