数字化转型8年我看到的三个本相：线上化、心情价值与电子废物
来源：bb体育app下载 发布时间：2026-04-18 16:28:20
数字化转型的线%作业实为线上化+心情价值，高层认知才是转型天花板，而许多电子废物正吞噬企业资源。本文将扯开数字化表象，直击企业转型中最扎心的三大实际窘境与生计规律。
一个在互联网、传统制作、IT通讯职业摸爬滚打8年的“内卷幸存者”，聊聊我对企业数字化的实在感触。
先告知一下布景：互联网作业8年，其间6年扑在企业数字化转型上，主攻方向便是咱们每天都在用的——内部作业软件。这期间，我在互联网大公司卷过，在传统制作业熬过，也在IT通讯职业浸淫过。作业换来换去，但一直没脱离“让企业内部工作更高效”这条线。
这些年下来，我对国内大多数企业的数字化转型，有了三个越来越明晰的感触。今日想和同样在这个赛道里挣扎的兄弟姐妹们，聊点真话。
什么意思？便是把本来线下填的表、跑的批阅、发的邮件，搬到某个体系里——OA、钉钉、飞书、企业微信，或许自研的一堆后台。流程仍是那个流程，节点仍是那些节点，仅有的差异是从前你追着领导签字，现在你追着领导点“经过”。
这当然有价值，功率的确提升了，数据也的确沉积了。但这就叫“数字化”了吗？远远缺乏。真实的数字化应该是用数据反向驱动事务决议计划和流程的优化，而不是简略地让纸质表格变成电子表格。
更让人哭笑不得的是，许多时分咱们花很多精力在做的工作，其实是给领导供给心情价值。
不是我失望，而是当你阅历过几个不相同的职业的公司后会发现：大多数企业关于数字化的需求，停留在“看起来在搞”的阶段。至于搞了之后事务有没有真实变好，很少有人较真。
第二个感触，或许有点扎心：企业数字化转型能做到什么程度，90%取决于公司高层的认知水平。
我在网络公司的时分，高层对数字化的了解相对老练，知道这不是上个体系就完事的工作，需求组织变革、流程重构、乃至利益重新分配。尽管进程苦楚，但方向是对的。
后来去了传统制作业，状况就彻底不同了。高层遍及把数字化了解为“买软件、上体系”。ERP上了，MES上了，OA也上了，但各个体系之间数据不通，事务部分各用各的，最终反而增加了职工的手艺录入作业量。领导问起来，报告PPT上永久写着“数字化转型获得阶段性效果”。
在IT通讯职业，状况又不相同。技能根柢好，体系能力强，但问题出在事务部分不乐意改动。你花三个月搞出一套理论上能提效50%的体系，事务部分用两天就说“不好用”，然后持续用回他们的Excel。高层不下决计推，IT部分便是个“背锅侠”。
所以我现在越来越认一个理：数字化转型（数智化转型），本质上是一把手艺程。高层假如仅仅口头支撑、行动上张望，那这事儿根本做不成。高层假如自己不明白、但乐意放权给懂的人，还有一线生机。最怕的是高层半懂不明白、还要亲身指挥——那根本便是在做“领导满足的数字化”，而不是“事务需求的数字化”。
我见过太多这样的场景——项目发动会上，所有人热情汹涌，规划了一堆功用；开发阶段张狂加班，赶在deadline前上线；上线当天发个全员邮件，向领导报告邀功，拿到当季绩效，那这一个项目的使命算是完成了；在后边的事，那便是后边接手人的事了。
我从前接手过一个财物合规办理渠道，上线半年，日均活泼用户不到50人，而公司全员有3000多人。一查原因，发现体系比本来的流程多出了三个批阅节点，填单也更杂乱了。用户用脚投票，全都回去走线下纸质报销了。而项目组的人，早在体系上线后就被调去其他项目了。
这便是我所说的电子废物——花了几十万乃至上百万开发出来的体系，没人用、不好用、不能用，最终成为服务器里一堆无人问津的代码。
要改动这一点，其实道理很简略：把衡量标准从“输出”变成“ outcomes”。不要问“咱们做了多少个功用”，要问“日活是多少”；不要问“项目是否准时上线”，要问“用户满足度是多少”；不要问“体系有多先进”，要问“帮事务省了多少时刻”。
但实际是，大多数公司没有这样的查核机制。产品上线即项目完毕，后续的运营、迭代、推行，成了“三不管”地带。
作为数字化转型产品司理，不是想唱衰数字化转型或许数智化转型。恰恰相反，我仍然信任这件事是对的、是值得做的。仅仅阅历了这么多之后，我更清醒了：
关于同样在这样的范畴挣扎的同行们，我想说：在想做好产品的一起，也做好心思建造。有些项目注定会失利，有些体系注定没人用，有些领导注定只想看大屏——这不满是你的问题。